Zadovoljnikupcistvarajuuspješne tvrtke
Što je to sklad tvrtke i tržišta i kako ga postići?
Sažetak:
- Sklad proizvoda i tržišta postignut je kada proizvod maksimalno odgovara potrebama kupaca
- Sklad tvrtke i tržišta postignut je kada tvrtka maksimalno kvalitetno reagira na sve potrebe tržišta, u svim fazama kupovnog ciklusa kupaca zbog čega kontinuirano ostvaruje rast prodaje
- Postoji 14 elemenata u razvoju poslovanja kojima tvrtka može poboljšati svoj pristup tržištu i tako povećati svoju dominaciju, te dovesti nove kupce
Sklad proizvoda i tržišta
Vjerojatno ste do sada čuli za pojam “Product-Market-Fit”, odnosno sklad proizvoda ili usluge i tržišta. Ukratko, sklad proizvoda ili usluge i tržišta je finalna faza u razvoju proizvoda/usluge kada proizvod/usluga maksimalno odgovaraju potrebama i željama kupaca, te samim time postižu prednost u odnosu na konkurentske proizvode/usluge, tj. postaju najbolji na tržištu.
No da li je moguće isti princip primijeniti i na razvoj tvrtke, s ciljem da tvrtka najbolje reagira u svim fazama kupovnog ciklusa potencijalnih kupaca, te tako postigne prednost u odnosu na konkurenciju i postane lider na tržištu? Moj odgovor je; naravno!
Sklad tvrtke i tržišta
U današnje vrijeme kada na tržištu prevladavaju milenijalsi, važno je izgraditi određene elemente u razvoju poslovanja kako bi tvrtka;
- znala točno što radi, zašto, kako i za koga
- izgledala profesionalno
- istaknula se od konkurencije
- prilagodila komunikaciju vrijednostima i načinu komunikacije target kupaca
- bila prisutna svugdje gdje se kreću potencijalni kupci
- pružila pozitivno iskustvo tijekom cijelog kupovnog ciklusa, pa čak i nakon same kupnje
- zadovoljila potrebe kupaca svojim proizvodima ili uslugama
Tvrtke koje u tome uspijevaju postigle su sklad tvrtke i tržišta, te će njihova dominacija na tržištu uz kontinuirani rast prodaje i dovođenje novih kupaca neminovno rasti.
U visoko konkurentnom okruženju u industriji kakvo je danas, svaki korak u podizanju kvalitete komunikacije tvrtke Vašoj daje tvrtki dodatnu prednost u dominaciji na tržištu.
Jer kupci će na kraju uvijek odabrati onu tvrtku koja izgleda najprofesionalnije.
Poznavajući način komunikacije i proces donošenja odluka kod milenijalaca, te kako bih pomogao tvrtkama u postizanju sklada s tržištem, odlučio sam na jednom mjestu sastaviti popis nužnih elemenata koji su potrebni svakoj tvrtki ukoliko želi biti uspješna na tržištu. Svaki od tih elemenata doprinosi stvaranju profesionalnog imidža, izgradnji brenda (percepcije i pozicioniranja), dosezanju potencijalnih kupaca, njihovom “zagrijavanju” i pretvaranju u zadovoljne kupce koji će kasnije postati zagovornici Vašeg brenda – dovodeći tako nove kupce, itd. Zvuči odlično, jel tako? 🙂
Lista osnovnih elemenata za postizanje sklada tvrtke i tržišta
Ukoliko ste već kvalitetno izgradili neke od elemenata, čestitam, na dobrom ste putu prema postizanju sklada s tržištem. Ukoliko Vam nedostaju neki od elemenata, kontaktirajte me i baciti ćemo se na posao. 🙂 Na kraju ovog članka, ovisno o tome koliko elemenata ste izgradili, možete provjeriti koliko ste trenutno “jaki” na tržištu.
Pa krenimo redom;
Sklad proizvoda i tržišta
Postizanje sklada proizvoda i tržišta je prvi i osnovni zadatak svake tvrtke (koja se bavi proizvodnjom proizvoda naravno). Prije razvoja brenda i prije bilo kakvih ulaganja u marketing. Jer proizvodu koji ne zadovoljava potrebe i probleme tržišta ne može pomoći ni najbolji marketing, a definitivno ne želite da kupci Vaš proizvod percipiraju kao loš.
Analiza industrije
Svjesni ste konkurencije, njihovih proizvoda i usluga, te kvalitete tih proizvoda i usluga, odnosno zadovoljstva kupaca istima i Vaše pozicije u odnosu na konkurenciju.
Analiza tržišta
Dobro ste upoznati sa tržištem, odnosno znadete točno tko su vaši target kupci i sve o njima.
Strategija komunikacije prema tržištu
Imate jasno definiranu strategiju što i kako komunicirate kako biste pridobili potencijalne kupce i pretvorili ih u zadovoljne kupce.
Profesionalni vizualni identitet
Imate kvalitetno izrađeni vizualni identitet koji koristite u svim vrstama komunikacije prema potencijalnim kupcima, a s ciljem da vas percipiraju kao najprofesionalniju tvrtku na tržištu.
Marketinška strategija
Imate jasno razrađene marketinške strategije, kratkoročne i dugoročne kako biste u svakom trenutku imali kontrolu nad potencijalnim kupcima, te ih pratili kroz sve faze njihovog kupovnog ciklusa, pozicionirajući se tako kao najkvalitetnije rješenje.
Kvalitetna marketinški optimizirana web stranica
Imate web stranicu i to ne bilo kakvu, već izrađenu prema najnovijim trendovima, marketinški optimiziranu kako bi odigrala ključnu ulogu u pretvaranju potencijalnih kupaca u kupce.
Analitika i praćenje
Na web stranici ali i svim ostalim prodajnim mjestima imate kvalitetno postavljeno praćenje i analitiku vaših potencijalnih kupaca kako biste mogli donositi što kvalitetnije odluke u daljnjim aktivnostima.
Optimizacija za web tražilice
Kontinuirano radite na optimizaciji vaše web stranice, sadržaja i svih ostalih lokacija na internet platformama kako biste se upravo Vi pojavljivali u trenucima kada potencijalni kupci traže rješenja za svoje potrebe i probleme.
Sadržaj i marketinški materijali
Kontinuirano radite na stvaranju sadržaja (tekstovi, fotografije, video, vizualizacije, grafike, itd.) kako biste potencijalnim kupcima dokazali zašto ste upravo Vi najbolje rješenje za njih.
Društvene mreže
Prisutni ste na društvenim mrežama i aktivno sudjelujete u komunikaciji sa zajednicom, odnosno Vašim potencijalnim kupcima, pružajući im veću vrijednost od vaših konkurenata kroz sve faze kupovnog ciklusa.
Oglašavanje
Aktivno se oglašavate na mjestima i platformama gdje se Vaši potencijalni kupci kreću, te skrećete pozornost na Vaše kvalitetne proizvode i usluge.
Email marketing
Komunicirate sa svojim najvrijednijim potencijalnim i postojećim kupcima, 1 na 1, koristeći email kao kanal, dajući im tako do znanja da ste uvijek spremni pomoći.
Komunikacija nakon prodaje
Komunicirate sa svojim kupcima i nakon same prodaje, pružajući im podršku i motivirajući ih da budu Vaši brend ambasadori.
Kolko je Vaša tvrtka dominantna na tržištu?
Ovih najvažnijih 14 elemenata ključni su za rast i razvoj na današnjem visoko konkurentnom tržištu. Koliko njih ste već uspješno izgradili? Ukoliko ste više od polovice, čestitam, iznad prosjeka industrije ste! Na dobrom ste putu prema dominaciji na tržištu i siguran sam da kupci prepoznaju Vaš trud.
No važno je napomenuti i da nije bitno samo odraditi ove elemente već ih je bitno izgraditi kvalitetno. Web stranica na zastarjeloj tehnologiji i bez ključnih informacija ne pomaže Vam baš previše. Imati profile na društvenim mrežama ali bez kvalitetnih objava i komunikacije više manje je isto kao da ih i nemate. Plaćati Facebook, Instagram i Google oglase ali bez jasne strategije i ciljeva jednako je bacanju novca u vjetar.
